Suporte Remoto On-Line

Suporte remoto On-Line ao cliente via web, chat ou telefone para configurações e correções de problemas com a aplicação de soluções rápidas e simples, se não for possível atender via remota o serviço será convertido em "Visita Técnica" e um horário será marcado com o cliente. Este serviço poderá ou não ter ação direta do atendente técnico sobre o computador do cliente.

O Suporte Remoto On-Line tem a duração máxima de 45 min, ultrapassando este tempo um novo suporte é aberto e nova cobrança realizada.

O cliente deverá possuir o software 'Team Viewer" última versão, para os casos de ação direta do atendente técnico . Nos consulte.